巧乐兹请了一个不是人的产品经理，这算AI营销的天花板吗？

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巧乐兹请了一个"不是人"的产品经理——这算AI营销的天花板吗？

最近刷到一个特别有意思的热梗，忍不住想聊两句。

巧乐兹出了一款新品"乌漆麻嘿冰淇淋"，外观是纯黑的，低糖配方，配咸酪布朗尼味和抹茶可可味。网友一看，直接在评论区炸了——有人说"这方案人类想不出来"，有人说"产品经理真的不是人吧"。

结果呢，巧乐兹还真就顺着这个梗，官宣了新款产品的产品经理是两位虚拟人：一位叫"巧卟卟"的高冷分析型，一位叫"巧噜噜"的活泼话痨型。官方还顺势发了配套的互动活动，叫"卟噜一下萌力全开"，抽奖送礼包。



一个玩梗，怎么就成了营销事件？

说起来也不复杂。网友的"产品经理不是人"本来是一句调侃，表达的是"这创意也太突破常规了吧"。巧乐兹的聪明之处在于，没有装作没听见，而是直接接住了这个梗，顺势推出虚拟产品经理，还给这俩虚拟人设计了完整的人设——高冷型和话痨型，正好对应两种截然不同的消费者人格。

这种玩法规避了什么？品牌不需要自己发明梗，只需要有能力识别到网友自发创造的梗，然后接住并放大。相比传统砸钱投流量的做法，这种"共创式营销"天然带着社交属性，传播成本低，传播效果反而好。

更绝的是，官方还给两位虚拟产品经理设计了"职能定位"——"巧卟卟"负责分析趋势和消费者数据，"巧噜噜"负责和消费者互动聊天。听起来像真的在分工协作一样。

虚拟人设，是营销偷懒还是真创新？

不过话说回来，虚拟人当产品经理这件事，到底有多少是噱头，有多少是认真的产品策略？

如果只是找个虚拟形象在社交媒体上发发帖、配合一下节日营销，那其实也不算新鲜。但真正有意思的是：虚拟人有没有可能真的参与产品决策？

从技术上说，这并不难实现。数据喂进去，模型跑出来，虚拟人站出来宣布"本经理决定推出抹茶味"，然后程序员改参数就行了。难的是品牌愿不愿意真的把决策权分一部分出去，以及消费者的接受度——毕竟让一个虚拟人替人类做主，听起来还是有点反直觉的。

对普通消费者来说，这意味着什么？

可能以后我们买到的东西，从概念到包装，都有AI的参与。你以为是你自己在选口味，其实可能是一堆数据早就决定了你的口味偏好，而虚拟产品经理只是那个宣布结果的话事人。

更进一步，AI可能比你自己还了解你想要什么。因为它看过太多人了，见过太多数据了。你的口味、偏好、甚至下单的时间点，都被分析得透透的。

这到底是好事还是坏事，现在还说不清。但有一点可以确定：以后遇到"不像人类能想出来的产品"，大概率不是设计师太疯，而是数据喂得太多了。

所以，宗导怎么看？

巧乐兹这波操作，站在营销角度确实聪明。但我更感兴趣的是：虚拟人当产品经理，是临时玩梗还是未来标配？

我赌五毛钱，大概率还是玩梗居多。真正让AI深度参与产品决策，品牌要走的路还挺长的——光数据打通这一件事，就够喝一壶的，更别说还有决策透明度和消费者信任这些问题。

不过谁知道呢，毕竟"产品经理不是人"这句话，放在半年前可能还是玩笑话，现在已经有品牌正式官宣了。技术跑得比认知快，这已经是我们这个时代的常态了。

一个提醒

下次你看到什么"不像人类能想出来的产品"，可以留意一下背后的产品经理是谁——万一人家真是个虚拟人呢？

—— 宗式讲义智能实验室